Reklamacje i zwroty
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO DLANASTOPESTKA.PL
§1. Postanowienia ogólne
- Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem dlanastopestka.pl, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, realizacji dostaw, płatności, zwrotów, reklamacji oraz zasad przetwarzania danych osobowych.
- Właścicielem oraz administratorem sklepu internetowego jest:
PW „JS PLUS” Jan Skrzypczyński
NIP: 5421020770
REGON: 050347087
Adres prowadzenia działalności: Wiklinowa 58, 15-157 Białystok, woj. podlaskie
Osoba decyzyjna: Jan Skrzypczyński
PKD: 46.39.Z – Sprzedaż hurtowa niewyspecjalizowana żywności, napojów i wyrobów tytoniowych
Adres e-mail: biuro@dlanastopestka.pl
Telefon kontaktowy: 695 666 100
- Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, przedsiębiorców, jak również klientów hurtowych dokonujących zakupów za pośrednictwem sklepu.
- Każdy Klient zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed rozpoczęciem korzystania ze sklepu internetowego.
- Korzystanie ze sklepu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
§2. Definicje
- Sprzedawca – PW „JS PLUS” Jan Skrzypczyński.
- Sklep – sklep internetowy działający pod adresem dlanastopestka.pl.
- Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów za pośrednictwem sklepu.
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z działalnością gospodarczą.
- Konto Klienta – indywidualne konto utworzone przez Klienta w sklepie.
- Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.
- Regulamin – niniejszy dokument.
- Towar – produkty spożywcze oraz inne produkty oferowane w sklepie.
§3. Zakres działalności sklepu
- Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną oraz hurtową produktów dostępnych w aktualnej ofercie sklepu.
- Sprzedawca sprzedaje wyłącznie produkty znajdujące się w ofercie sklepu internetowego.
- Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy i mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistego wyglądu produktów.
- Informacje o produktach zamieszczone na stronie sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do:
- wycofania produktów ze sprzedaży,
- zmiany cen,
- organizowania promocji,
- ograniczenia dostępności wybranych produktów.
§4. Rejestracja i konto użytkownika
- Klient może dokonywać zakupów:
- po założeniu konta,
- bez rejestracji jako gość.
- Rejestracja konta wymaga podania prawdziwych danych.
- Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych lub nieaktualnych danych.
- Konto Klienta umożliwia:
- podgląd historii zamówień,
- śledzenie realizacji zamówień,
- zapis danych dostawy,
- korzystanie z funkcji hurtowych i promocyjnych.
- Sprzedawca może usunąć lub zablokować konto Klienta w przypadku:
- naruszenia Regulaminu,
- działania na szkodę sklepu,
- podania fałszywych danych,
- prób oszustwa lub nadużyć.
§5. Dane osobowe i bezpieczeństwo
- Administratorem danych osobowych Klientów jest PW „JS PLUS” Jan Skrzypczyński.
- Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności RODO.
- Dane Klientów mogą być przetwarzane w celu:
- realizacji zamówień,
- prowadzenia kont użytkowników,
- kontaktu z Klientem,
- obsługi płatności i dostaw,
- wystawiania dokumentów sprzedaży,
- rozpatrywania reklamacji,
- działań marketingowych po uzyskaniu odpowiednich zgód.
- Dane mogą być przekazywane podmiotom współpracującym ze Sprzedawcą, w szczególności:
- operatorom płatności,
- firmom kurierskim,
- operatorom logistycznym,
- podmiotom księgowym,
- dostawcom usług IT.
- Sprzedawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych.
- Klient ma prawo do:
- dostępu do danych,
- poprawiania danych,
- usunięcia danych,
- ograniczenia przetwarzania,
- wniesienia sprzeciwu,
- przenoszenia danych.
- Dane logowania do konta są poufne i Klient zobowiązany jest do ich odpowiedniego zabezpieczenia.
§6. Składanie zamówień
- Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez cały rok.
- Złożenie zamówienia oznacza zawarcie umowy sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
- Warunkiem realizacji zamówienia jest:
- prawidłowe wypełnienie formularza,
- podanie poprawnych danych,
- dokonanie płatności, jeśli wymaga tego wybrana forma płatności.
- Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w przypadku:
- błędnych danych,
- braku płatności,
- podejrzenia oszustwa,
- problemów technicznych,
- niedostępności produktu.
- Potwierdzenie przyjęcia zamówienia wysyłane jest drogą elektroniczną.
§7. Ceny i płatności
- Wszystkie ceny podawane w sklepie są cenami brutto.
- Sklep obsługuje następujące formy płatności:
- Przelewy24,
- PayPal,
- przelew bankowy,
- przedpłata,
- płatność za pobraniem.
- Szczegółowe zasady płatności określa odrębny Regulamin płatności.
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy operatorów płatności i banków.
§8. Dostawa i realizacja zamówień
- Dostawy realizowane są za pośrednictwem:
- InPost Paczkomaty,
- InPost Kurier,
- DHL,
- GLS,
- Orlen Paczka,
- Pocztex.
- Standardowy czas realizacji wynosi do 2 dni roboczych.
- W przypadku braku towaru lub problemów logistycznych czas realizacji może wydłużyć się maksymalnie do 14 dni kalendarzowych.
- Szczegółowe zasady dostawy określa odrębny Regulamin wysyłki.
- Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia wynikające z działania przewoźników.
§9. Reklamacje
- Klient ma prawo do składania reklamacji dotyczących produktów lub usług świadczonych przez sklep.
- Reklamacje należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres: biuro@dlanastopestka.pl.
- Reklamacja powinna zawierać:
- dane Klienta,
- numer zamówienia,
- opis problemu,
- dokumentację zdjęciową, jeśli dotyczy.
- Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni kalendarzowych.
- Reklamowane produkty należy odsyłać na adres prowadzenia działalności: Wiklinowa 58, 15-157 Białystok, woj. podlaskie
§10. Odstąpienie od umowy i zwroty
- Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
- Ze względu na charakter produktów spożywczych prawo zwrotu może zostać ograniczone w przypadkach określonych przepisami prawa.
- Produkty otwarte, uszkodzone przez Klienta lub posiadające krótki termin przydatności mogą nie podlegać zwrotowi.
- Zwrot środków realizowany jest tą samą metodą płatności, o ile jest to możliwe.
§11. Odpowiedzialność sklepu
- Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby sklep działał prawidłowo i bez zakłóceń.
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- przerwy techniczne,
- błędy systemów informatycznych,
- problemy po stronie operatorów płatności,
- opóźnienia przewoźników,
- błędnie podane dane przez Klienta,
- działania osób trzecich.
- Sprzedawca może czasowo wyłączyć sklep w celu konserwacji lub aktualizacji systemu.
§12. Prawa autorskie
- Wszystkie materiały znajdujące się w sklepie, w tym zdjęcia, opisy, logo, grafiki oraz treści marketingowe stanowią własność Sprzedawcy lub są wykorzystywane legalnie.
- Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie materiałów bez zgody Sprzedawcy jest zabronione.
§13. Postanowienia końcowe
- Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie sklepu.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych, organizacyjnych lub technicznych.
- W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
- Kodeks cywilny,
- ustawa o prawach konsumenta,
- ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
- przepisy RODO.
- Regulamin nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
- Wszelkie spory będą rozstrzygane przez właściwe sądy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego.